就在前不久發(fā)生了一件特別尷尬的事情，事情是什么呢？早上我們剛開始上班不久，就迎來了一位山西的客，根據(jù)簡(jiǎn)單的初步了解，我們得知，該客戶是一位山西螺旋保護(hù)套的中間商，他想要購(gòu)買一些螺旋保護(hù)套產(chǎn)品，但是不知道我們的質(zhì)量，所以與我們的客服多聊了一會(huì)兒，一切都是看似這么的正常，不過，尷尬的事情在后面。今天膠管保護(hù)套廠家就來給大家拿出來講一下。

這位山西客人呢是幫助終端客戶采購(gòu)各種機(jī)械用品，包括：膠管護(hù)套、泵車配件、丁腈耐油管、三元乙丙輸水膠管等，但是地處偏遠(yuǎn)，每次客人收到貨之后都要經(jīng)過一段很艱難的山路才能送到山里的終端客戶。我們想著幫助客人直接寄給終端客戶，省去客人的時(shí)間成本，但是客人拒絕了，客人解釋說，終端客戶公司在山區(qū)的礦場(chǎng)，快遞根本不送貨，每次都是客人親自開車送貨，經(jīng)過嚴(yán)格的檢查簽字后貨物才能入庫，這樣也是為了避免終端客戶使用產(chǎn)品出錯(cuò)。我們也理解。

緊接著我們倉(cāng)庫的小伙伴打包發(fā)貨，經(jīng)過3天左右，在倉(cāng)庫整理訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)給這位來自深山的客人發(fā)錯(cuò)貨了，我們趕緊聯(lián)系客戶說明原因并道歉，然后立馬又發(fā)了一份順豐過去。感到欣慰的是，客戶并沒有一絲責(zé)備我們的意思，反倒表示理解我們由于忙，難免出錯(cuò)，為了補(bǔ)償客戶，我們給客戶免去了郵費(fèi)。

從這件事情我們可以看出深山里客人的淳樸，當(dāng)然這件事情給我們敲響了一個(gè)警鐘，以后發(fā)貨時(shí)一定要核對(duì)好，以免出現(xiàn)類似情況的發(fā)生。在這里，我們膠管保護(hù)套廠家承諾不會(huì)讓類似情況再次發(fā)生，望大家監(jiān)督。